Rivian
Rivian R2: Mobil-Flotte soll Werkstatt-Besuch ersetzen
Der US-amerikanische Elektroautobauer Rivian plant eine radikale Umstrukturierung seines Kundendienstes und will künftig bis zu 80 Prozent aller Fahrzeugreparaturen direkt vor Ort beim Kunden erledigen. Angesichts der anlaufenden Massenauslieferungen des neuen Hoffnungsträgers Rivian R2 setzt das Unternehmen auf eine Flotte von rund 800 mobilen Werkstattwagen, um lange Wartezeiten in klassischen Servicecentern komplett zu umgehen. Die Strategie spart immense Infrastrukturkosten und soll im hart umkämpften Massenmarkt den entscheidenden Service-Vorteil bringen.
